Suporte ao aluno
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Problema técnico

Algo não está funcionando? Aqui o caminho mais rápido é falar com a gente.

Encontrei um problema técnico. O que faço?
Problema técnico quase sempre precisa de atendimento, então nem perde tempo procurando: manda direto pra gente. Pra resolver rápido, siga estes 3 passos:
  1. Tire um print da tela com o problema.
  2. Chame no chat e mande o print junto com o e-mail da compra.
  3. Diga onde aconteceu: página da rotina, área de membros ou John IA.
A página da minha rotina deu erro ou apareceu "undefined"
Refaça o quiz pelo módulo 2, aula "Seu ponto de partida rumo a fluência". Se o erro repetir, tira um print e manda no chat com o e-mail da compra, que geramos seu plano manualmente.
O vídeo da aula não carrega
Recarregue a página e teste em outra rede (Wi-Fi ou 4G) ou outro navegador. Se continuar, chama a gente no chat dizendo qual aula e qual aparelho você está usando.

Manda pra gente resolver

Print + e-mail da compra + onde aconteceu. Com isso a equipe resolve rápido.